Chính sách bảo hành áp dụng trên website https://cwi.vn/ của chúng tôi được áp dụng như sau:
Sản phẩm do https://cwi.vn/ cung cấp có thời hạn bảo hành từ 12 - 24 tháng từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không vượt quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác – áp dụng cho trường hợp không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ).
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Bảo hành miễn phí
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.
2. Bảo hành tính phí
Không thực hiện đăng kí bảo hành theo đúng quy định.
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…, nguồn điện, nguồn nước không phù hợp, nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt, côn trùng, bò sát gây ra.
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành.
Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.