CWI Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng và Đối tác đã tin tưởng, đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Để đáp ứng nhu cầu phát triển và phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi xin trân trọng thông báo về việc thay đổi địa chỉ trụ sở công ty:

Sau cơn bão Yagi, Yên Bái đối diện với khủng hoảng nước sạch. CWI nhanh chóng hành động với giải pháp lọc nước và hy vọng tái lập cuộc sống sau cơn bão.

Chính sách đại lý của CWI áp dụng cho các đối tác hợp tác với công ty, với mục tiêu chính là bảo vệ quyền lợi của các đại lý. Chúng tôi đặt ra mục tiêu hướng tới sự phát triển lâu dài và bền vững, mang lại lợi ích cho cả hai bên.

Chính sách giao hàng của cwi.vn hướng tới mục tiêu đảm bảo quá trình vận chuyển và giao nhận diễn ra thuận lợi cho khách hàng. Cwi.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua 2 hình thức là giao hàng tận nơi COD và giao hàng tận nơi thanh toán trước. Tùy theo hình thức, khách hàng sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi về phí vận chuyển và bảo hiểm khác nhau. Đối tác vận chuyển của cwi.vn bao gồm các đơn vị uy tín như bưu điện, vận chuyển nhanh. Đồng thời hỗ trợ ship nội thành Hà Nội và TP HCM miễn phí. Về thời gian giao hàng, cwi.vn cam kết giao nhanh chóng tại nội thành trong vòng 1 tiếng, các tỉnh thành trong khoảng 1-3 ngày và sẽ thông báo chi tiết tới khách hàng nếu có thay đổi.

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên trang web cwi.vn. Thời hạn bảo hành của sản phẩm là 12-24 tháng kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất được ghi trên tem bảo hành. Điều kiện bảo hành miễn phí: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, sử dụng đúng mục đích và cách thức, lỗi do nhà sản xuất, số máy trùng khớp với phiếu bảo hành. Các trường hợp hư hỏng không được bảo hành miễn phí gồm: hết hạn bảo hành, sử dụng sai cách, hư hỏng do ngoại lực, sửa chữa ở ngoài, lắp đặt sai quy định. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí.

Hầu hết các sản phẩm còn mới, nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đều có thể đổi trả để nhận lại toàn bộ tiền. Chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu, trừ trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng mẫu. Các sản phẩm đổi trả như màng thẩm thấu ngược, hệ thống UV, bể RO trên 15 gallon sẽ chịu phí hoàn lại 20% giá trị sản phẩm. Hệ thống thẩm thấu ngược theo yêu cầu đặt hàng riêng không thể đổi trả. Thời gian hoàn tiền từ 2-5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng. Có thể mất thêm vài ngày nữa tùy thuộc vào ngân hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp cwi.vn để được hướng dẫn cụ thể khi cần đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả sản phẩm.

Tại cwi.vn, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau: Thanh toán tiền mặt Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Thanh toán online Thanh toán bằng mã QR VNPAY: Quét mã QR bằng app ngân hàng để thực hiện thanh toán. Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của CWI.VN. Lưu ý điền đúng nội dung chuyển khoản gồm tên và số điện thoại. Thanh toán thẻ tại nhà khi nhận hàng (cần thông báo trước cho nhân viên mang theo máy thanh toán). Thời gian hoàn tiền: Thanh toán QR: 5-7 ngày làm việc. Chuyển khoản: 1-2 ngày làm việc. Khách hàng vui lòng liên hệ CWI.VN nếu chưa nhận được tiền hoàn trả sau thời gian trên.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng là để xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng, và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Các thông tin thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin đăng nhập. Cwi.vn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích bất hợp pháp. Thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Cwi.vn không chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin tuyệt đối do các yếu tố vượt khỏi tầm kiểm soát. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân là Công ty TNHH Công Nghệ CWI Việt Nam. Cwi.vn cam kết luôn tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.